3PL w 2025: Jak wspieramy detalistów i rozwój e-commerce
Dostawcy usług 3PL oferują spersonalizowane rozwiązania w zakresie fulfillmentu zamówień e-commerce, które znacząco usprawniają działania detaliczne, obniżają koszty i przekładają się na zadowolenie oraz lojalność klientów.
Co więcej, skuteczna realizacja zamówień wewnątrz firmy to niełatwe zadanie. Wiele marek zmaga się z wysokimi kosztami magazynowania i transportu oraz złożonymi łańcuchami dostaw, co utrudnia skalowanie procesów fulfillmentowych przy jednoczesnym utrzymaniu spójnego poziomu obsługi klienta.
W rezultacie, aż 57% firm e-commerce decyduje się na outsourcing części lub całości procesu realizacji zamówień – to znaczny wzrost w porównaniu do 29% w roku 2020. Dlatego też, dla wielu rozwijających się marek rok 2025 to najlepszy moment, by na nowo ocenić swoje procesy fulfillmentowe i rozważyć współpracę z zaufanym operatorem 3PL, który pomoże usprawnić operacje, zoptymalizować koszty i spełnić wysokie oczekiwania klientów.
Czym jest 3PL?
Skrót „3PL” oznacza Third-Party Logistics, czyli logistykę zewnętrzną. Odnosi się do zlecania funkcji związanych z logistyką i zarządzaniem łańcuchem dostaw wyspecjalizowanym firmom, niezależnym od działalności przedsiębiorstw, które obsługują.
Dostawcy usług 3PL współpracują z firmami handlowymi, oferując szeroki zakres usług, takich jak transport, magazynowanie, zarządzanie zapasami, realizacja zamówień, pakowanie, spedycja międzynarodowa i obsługa celna. Korzystając z wiedzy, zasobów i infrastruktury partnerów 3PL, firmy mogą skupić się na swoich kluczowych obszarach działalności, jednocześnie czerpiąc korzyści z doświadczenia, technologii i rozwiązań oferowanych przez zewnętrznych specjalistów logistycznych.
Korzyści ze współpracy z dostawcą usług 3PL
Outsourcing realizacji zamówień e-commerce pozwala markom skupić się na rozwoju produktów i skalowaniu kluczowych obszarów działalności, podczas gdy partnerzy logistyczni przejmują zarządzanie magazynem i dystrybucją, obsługę zamówień, kontrolę stanów magazynowych oraz wysyłkę.
Oto niektóre z korzyści płynących ze współpracy z operatorami 3PL:
- Usprawnienie operacji i redukcja kosztów:
Dzięki współpracy z operatorem 3PL sprzedawcy i marki mogą znacząco uprościć swoje procesy oraz zredukować koszty. Dostawcy 3PL oferują specjalistyczną wiedzę, infrastrukturę oraz zoptymalizowane operacje, które pozwalają obniżyć wydatki związane z transportem, magazynowaniem, zarządzaniem zapasami i wysyłką. Firmy zyskują dostęp do efektu skali dzięki rozbudowanej sieci logistycznej oraz mogą korzystać z najnowocześniejszych technologii. - Elastyczność i skalowalność:
Wraz z rozwojem i zmianami firm, ich potrzeby logistyczne również ulegają przekształceniom. Operatorzy 3PL są przygotowani, by reagować na wahania popytu, sezonowe wzrosty zamówień czy nagłe zakłócenia w łańcuchu dostaw. Dzięki swojej strukturze i doświadczeniu potrafią szybko dostosować się do potrzeb biznesowych, zmieniających się warunków rynkowych oraz oczekiwań klientów. - Przejrzystość łańcucha dostaw i analityka:
Operatorzy 3PL zapewniają pełną widoczność i kluczowe informacje o łańcuchu dostaw dzięki zaawansowanym systemom śledzenia, analizie danych w czasie rzeczywistym oraz rozbudowanym możliwościom raportowania. Wiodący dostawcy usług 3PL integrują również nowoczesne technologie, takie jak uczenie maszynowe i generatywna sztuczna inteligencja (GenAI), aby jeszcze skuteczniej wspierać swoich partnerów z sektora retail. Przejrzystość procesów logistycznych przekłada się na trafniejsze decyzje i ciągłe doskonalenie operacji. - Minimalizacja ryzyka i ekspercka wiedza:
Globalne łańcuchy dostaw są złożone i podatne na częste zakłócenia. Operatorzy 3PL pomagają ograniczać ryzyko oraz dbają o zgodność z obowiązującymi przepisami i regulacjami. Ich dogłębna znajomość branży oraz wypracowane procedury zarządzania ryzykiem przekładają się na większą odporność i stabilność całego łańcucha dostaw.
System Pick-to-Light prowadzi pracowników Radial sprawnie i intuicyjnie przez proces kompletacji zamówień, zwiększając tym samym jakość realizacji zleceń.
Na co zwrócić uwagę przy wyborze operatora 3PL
Przy wyborze operatora 3PL, sprzedawcy detaliczni powinni wziąć pod uwagę następujące kwestie:
- Doświadczenie branżowe:
Sprawdź, czy operator 3PL posiada wiedzę i doświadczenie w Twojej konkretnej branży lub niszy. Doświadczony partner będzie rozumiał specyfikę i wyzwania Twojego sektora, a także zaproponuje rozwiązania dopasowane do jego realiów. - Baza klientów:
Zbadaj reputację operatora 3PL, prosząc o referencje od klientów lub studia przypadków. Zwróć uwagę na opinie dotyczące niezawodności, elastyczności i szybkości reakcji – to kluczowe wskaźniki jakości współpracy. - Zakres usług:
Oceń, jakie usługi oferuje dany operator. Sprawdź, czy obejmują one funkcje logistyczne, których potrzebujesz – takie jak transport, magazynowanie, zarządzanie zapasami, realizacja zamówień czy usługi dodatkowe (VAS), np. personalizacja czy kompletowanie zestawów. - Zasięg i infrastruktura:
Zwróć uwagę na zasięg geograficzny i strukturę sieci operatora 3PL. Upewnij się, że lokalizacje magazynów, trasy transportowe oraz możliwości dystrybucyjne są zgodne z Twoimi wymaganiami i wspierają efektywną obsługę Twoich rynków docelowych. - Technologia:
Sprawdź, z jakich technologii i rozwiązań automatyzacyjnych korzysta operator 3PL. Zwróć uwagę na nowoczesne oprogramowanie logistyczne, systemy zarządzania magazynem (WMS), możliwość bieżącego śledzenia stanów magazynowych oraz funkcje raportowania. Solidne zaplecze technologiczne zwiększa przejrzystość łańcucha dostaw i dostarcza kluczowych danych wspierających podejmowanie trafnych decyzji. - Skalowalność:
Oceń, czy operator 3PL ma możliwość elastycznego dostosowywania skali operacji do zmieniającego się popytu. Sprawdź, czy dysponuje odpowiednimi zasobami i infrastrukturą, aby obsłużyć duże wolumeny zamówień, utrzymać jakość usług w okresach szczytowych oraz wspierać rozwój Twojej firmy w przyszłości. - Model cenowy:
Zrozum strukturę opłat stosowaną przez operatora 3PL, uwzględniając ewentualne dodatkowe koszty związane z sezonami wzmożonego ruchu czy usługami dodatkowymi. Upewnij się, że cennik jest przejrzysty i nie zawiera ukrytych opłat, które mogłyby wpłynąć na budżet Twojej firmy. - Komunikacja:
Upewnij się, że operator 3PL zapewnia jasną i przejrzystą komunikację oraz regularne aktualizacje dotyczące operacji. Ważne jest także, aby oferował dedykowane wsparcie klienta, dostępne w razie potrzeby i gotowe do szybkiej reakcji. - Zgodność z przepisami i bezpieczeństwo:
Sprawdź, czy operator 3PL przestrzega obowiązujących regulacji, w tym procedur celnych i zasad bezpieczeństwa. Zwróć uwagę na posiadane certyfikaty i licencje, które potwierdzają, że Twoje produkty będą przechowywane i obsługiwane zgodnie z najwyższymi standardami bezpieczeństwa.
Operator 3PL powinien podchodzić do współpracy w sposób partnerski. Prawdziwe partnerstwo opiera się na wzajemnym wsparciu i zaangażowaniu w osiąganie wspólnych sukcesów. Taka postawa oznacza, że 3PL nie ogranicza się jedynie do realizacji zapisów SLA, lecz aktywnie szuka sposobów, by dostarczać dodatkową wartość. Operator wspiera rozwój sprzedaży detalisty i buduje pozytywne doświadczenia klientów w długofalowej perspektywie.
Co wyróżnia Radial
Każdy sprzedawca detaliczny powinien wybrać takiego partnera 3PL, który najlepiej odpowiada na jego zmieniające się potrzeby i strategię rozwoju. Kluczowe jest, by taki partner myślał długofalowo i budował wartość nie tylko dla marki, ale i jej klientów.
Dla wielu wiodących marek tym partnerem jest Radial.
Radial współpracuje z detalistami, tworząc spójne i dopasowane rozwiązania logistyczne, które zapewniają pozytywne doświadczenia klientów. Ponad 30 lat doświadczenia, sprawdzone kompetencje w zakresie realizacji zamówień oraz innowacyjne rozwiązania płatnicze sprawiają, że Radial pomaga markom skutecznie konkurować i spełniać rosnące oczekiwania rynku. Rozumiemy, że każdy retailer ma inne potrzeby, dlatego oferujemy rozwiązania szyte na miarę, które rosną razem z Twoim biznesem. Oferujemy także wysokojakościowe usługi, które pozwalają markom konsekwentnie dotrzymywać obietnic składanych klientom.
Co istotne, w świecie, gdzie wielu operatorów 3PL pełni jedynie funkcję dostawcy usług, Radial idzie o krok dalej. Nie jesteśmy tylko wykonawcą, jesteśmy Twoim partnerem strategicznym. Nasi eksperci wspólnie z Tobą opracują skuteczną strategię optymalizacji operacji e-commerce i doświadczenia klienta. Nasze rozwiązania są skalowalne i elastyczne, dzięki czemu możesz sprawnie reagować na zmieniające się warunki rynkowe i oczekiwania konsumentów. Niezależnie od tego, czy stoisz przed dynamicznym wzrostem, sezonowymi wahaniami czy nieprzewidzianymi wyzwaniami. Nasze podejście zapewni Ci stabilność, efektywność i realne rezultaty.
Obserwuj nas na Linkedin.
