La Partnership di Radial con doTERRA
doTERRA, il più grande produttore al mondo di oli essenziali, è da sempre impegnato nella fornitura degli oli essenziali e dei prodotti di benessere più puri e potenti. La missione dell’azienda è radicata nel dare potere ai clienti e ai membri di condividere il messaggio del benessere, sostenendo non solo se stessi ma anche le loro famiglie e le loro comunità. Con gli oli essenziali al centro della loro offerta, l’impegno di doTERRA per la qualità e il benessere li ha resi un leader del settore.
Perché doTERRA ha scelto di collaborare con Radial
La partnership tra doTERRA e Radial è iniziata nel 2012 con volumi modesti. Man mano che doTERRA si espandeva in nuovi mercati europei come Romania, Lituania e Lettonia, le vendite e i volumi degli ordini aumentavano significativamente. Per mantenere il loro impegno per la qualità e la tempestiva evasione degli ordini, doTERRA cercava un partner di logistica di terze parti affidabile, flessibile e reattivo nel cuore d’Europa. Nel agosto 2019, doTERRA e Radial hanno siglato un accordo.
Espansione verso nuovi mercati
Con l’espansione verso nuovi mercati, doTERRA ha affrontato la sfida di ampliare efficientemente le sue operazioni mantenendo al contempo qualità e velocità. Radial, insieme a doTERRA, ha analizzato i dati-prodotto, i profili dei clienti finali e le tendenze di mercato per identificare la soluzione ideale. Il risultato è stata l’implementazione di un sofisticato sistema di automazione, una mossa volta a raddoppiare le spedizioni nello stesso giorno, gestire senza intoppi le fluttuazioni delle vendite e ottimizzare la gestione dei picchi di vendita.
Come abbiamo superato la sfida?
Radial ha intrapreso il percorso dell’automazione all’inizio del 2021, siglando il contratto con Knapp, produttore di tools di automazione, e un fornitore di software per la gestione della supply chain. Radial ha anche costruito un nuovo magazzino strategicamente situato vicino a Varsavia. Verso la fine del 2022 i sistemi di automazione sono diventati operativi. Radial ha adottato un approccio meticoloso alla transizione, garantendo un impatto minimo sui clienti sul campo. Nel corso di sei mesi, sono passati con attenzione dai processi manuali a quelli automatizzati.
I sistemi automatizzati di prelievo sono diventati la spina dorsale dell’elaborazione degli ordini, combinando il Sistema a Cinghia Centrale con una macchina di prelievo veloce (SDA), stazioni di trasferimento e software su misura. Tutti gli ordini vengono ora prelevati in contenitori, iniziando nell’area SDA e passando all’area di prelievo veloce per il prelievo diretto dai rack a flusso. L’inserimento automatizzato dei documenti e il trasporto dei contenitori verso una delle 40 stazioni di imballaggio garantiscono efficienza e precisione. I contenitori vuoti vengono poi indirizzati al buffer dei contenitori per essere riutilizzati.
Vantaggi dell’automazione: aumento della capacità ed eliminazione dei ritardi
Il sistema a cintura centrale introdotto da Radial si è rivelato un punto di svolta per le operazioni di doTERRA. Attraverso l’implementazione dell’automazione, la capacità di evasione degli ordini è quadruplicata, consentendo loro di gestire un volume di ordini significativamente maggiore con facilità. Inoltre, i sistemi automatizzati hanno praticamente eliminato i ritardi nel flusso di lavorazione degli ordini. Questo risultato garantisce che doTERRA possa soddisfare costantemente le richieste dei clienti mantenendo la qualità e la velocità che sono sinonimo del loro marchio.
Conclusione
La partnership di doTERRA con Radial non solo ha permesso loro di mantenere la posizione di più grande azienda di oli essenziali al mondo, ma anche di scalare le loro operazioni in modo efficiente e di soddisfare la crescente domanda dei loro prodotti. L’implementazione di tecnologie di automazione all’avanguardia si è dimostrata una mossa strategica, garantendo una gestione degli ordini rapida, di alta qualità e affidabile.
doTERRA: vantaggi della partnership con Radial
- Alta capacità, grandi risparmi. L’automazione implementata da Radial ha aumentato significativamente le capacità operative, consentendo volumi più elevati e generando risparmi sui costi.
- Accesso al portale clienti. Radial ha fornito a doTERRA l’accesso a un portale clienti che fornisce visibilità dell’inventario, gestione degli ordini semplificata e strumenti di assistenza clienti, migliorando l’efficienza complessiva e la trasparenza.
- Tempi in transito migliorati. Grazie alla posizione geografica strategica e all’accesso a vettori migliori, la soluzione automatizzata ha consentito a doTERRA di ridurre i tempi in transito complessivi nell’Unione Europea, garantendo consegne più rapide ai clienti.
- Investimento di liquidità. Radial ha assunto la responsabilità principale dell’investimento nell’infrastruttura automatizzata, sollevando doTERRA da significativi costi iniziali in capitale e consentendo loro di concentrare le risorse su altre aree strategiche della loro attività.
- Raggiungere il mercato ampliato. La collaborazione con Radial ha aperto la porta a molti nuovi mercati e servizi per doTERRA. La portata ampliata offre opportunità per una ulteriore crescita aziendale e sviluppo del mercato.
- Servizi completi. Oltre allo stoccaggio e alla logistica, Radial offre soluzioni personalizzate e servizi eccellenti che soddisfano le esigenze specifiche di doTERRA, garantendo un’esperienza di adempimento completa e su misura.
Commento di Michael Auras, Direttore delle Operazioni EMEA di doTERRA: “Lavoriamo con Radial da molti anni e abbiamo instaurato un rapporto di fiducia, una partnership. Ci sentiamo come una squadra. Hanno dei professionisti eccezionali nei loro ruoli e lavorare con loro, con la direzione e con qualsiasi lavoratore in magazzino, è sempre un piacere. Abbiamo realizzato con loro un progetto enorme, che consideriamo il miglior progetto e la migliore iniziativa che abbiamo mai intrapreso nel mercato europeo. E senza l’aiuto di Radial non sarebbe stato possibile.”
