Jenseits des Laufstegs: Denny Kalmring im Gespräch über Mode, Logistik und Kundenzufriedenheit

Denny Kalmring, Verkaufsleiter für die DACH-Region bei Radial, teilt seine umfangreiche Erfahrung in der Modebranche und stellt die Leistungen des Radial-Fulfillment-Zentrums in Halle für Ecommerce-Unternehmen vor. Von maßgeschneiderten Fulfillment-Lösungen über moderne Automatisierung bis hin zu umweltfreundlichen Praktiken gibt Denny Einblicke hinter die Kulissen. Dabei zeigt er, wie Radial erstklassigen Service für seine Kunden und deren Endkunden in ganz Europa bietet.

Sie sind seit über 22 Jahren in der Modebranche tätig und haben 18 bekannte Marken vertreten. Wie hat diese Erfahrung Ihre Herangehensweise an Ihre aktuelle Rolle geprägt?

Denny Kalmring: Meine Erfahrung in der Modebranche hat mir ein tiefes Verständnis für die Bedürfnisse von Kunden und Händlern vermittelt. In den letzten Jahren habe ich mit Onlinehändlern, Großhändlern und traditionellen Einzelhändlern gearbeitet und gelernt, Wachstum zu fördern und gleichzeitig starke, langfristige Beziehungen aufzubauen. In meiner aktuellen Rolle setze ich dieses Wissen ein, indem ich Partnerschaften priorisiere und flexibel auf Marktveränderungen reagiere.

Haben Sie jemals darüber nachgedacht, was Mode und Logistik gemeinsam haben?

Denny: Absolut! Mode und Logistik haben einiges gemeinsam: Beide müssen schnell und stilvoll sein und vor allem pünktlich liefern. Beide Branchen müssen mit Trends Schritt halten und hohen Erwartungen gerecht werden. Hier bei Radial, an unserem wunderschönen Standort in Halle, haben wir die idealen Bedingungen geschaffen, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten. Unser Ziel ist es, ein makelloses Fulfillment-Erlebnis für unsere Kunden sicherzustellen, damit der Endkunde ein nahtloses Einkaufserlebnis genießen kann.

Das klingt nach einer Menge sorgfältiger Koordination. Wie stellen Sie sicher, dass alle zufrieden sind – vom Kunden bis hin zum Endverbraucher?

Denny: Ganz einfach: Wenn der Endkunde zufrieden ist, ist auch unser Kunde glücklich – und damit auch wir. Es ist ein Kreislauf der Zufriedenheit. Wir legen Wert darauf, in jeder Phase höchste Standards einzuhalten, um das beste Erlebnis zu liefern. Vom Auftragsmanagement über die Bestandsverwaltung und den Versand bis hin zur Retourenabwicklung nutzen wir Technologie und Automatisierung, um einen reibungslosen Betrieb zu gewährleisten – selbst in Spitzenzeiten. Unsere Teams im Lager sind speziell geschult, um die Produkte mit Sorgfalt zu behandeln, und wir achten darauf, dass die gesamte Lieferkette so umweltfreundlich wie möglich gestaltet ist.

Können Sie uns mehr über die Lage des Fulfillment-Centers in Halle und seine strategische Bedeutung erzählen?

Denny: Natürlich! Unser Fulfillment-Center in Halle liegt strategisch günstig im Herzen Europas, was uns einen entscheidenden Vorteil verschafft. Wir sind nur 30 Minuten von nationalen und internationalen Verkehrsknotenpunkten entfernt und lediglich 15 Minuten vom Flughafen Halle/Leipzig. Diese zentrale Lage ermöglicht es uns, sowohl den deutschen Markt als auch die osteuropäischen Märkte innerhalb von 24 Stunden zu bedienen. Das ist entscheidend, um den hohen Erwartungen an schnelle Lieferungen gerecht zu werden. Außerdem können wir dank der günstigen Lage späte Annahmeschlusszeiten für Bestellungen anbieten, meist zwischen 18 und 19 Uhr, sodass wir Bestellungen zügig bearbeiten und versenden können.

Welche technologischen Möglichkeiten bietet das Fulfillment-Center in Halle?

Denny: Unser Center in Halle ist mit halbautomatisierten Systemen ausgestattet, die sowohl Effizienz als auch Flexibilität bieten. Wir nutzen Förderbandsysteme, die wie automatisierte Wege fungieren und Waren kontinuierlich durch die Anlage bewegen. Diese Automatisierung reduziert den manuellen Arbeitsaufwand und optimiert unsere Abläufe. Gleichzeitig bewahren wir die Flexibilität, auch manuelle oder großvolumige Anforderungen zu erfüllen. Für das Bestandsmanagement und die Auftragsabwicklung stehen uns hochentwickelte Systeme zur Verfügung. Speziell für unsere Kunden aus der Modebranche nutzen wir Schienensysteme, die Kleidungsstücke lagern und schnell abrufen können, damit diese in perfektem Zustand beim Kunden ankommen.

Nachhaltigkeit in der Praxis

Die Nachhaltigkeit ist ein wachsendes Thema in der Logistik. Wie geht das Fulfillment-Center in Halle mit Umweltfragen um?

Denny: Nachhaltigkeit ist für uns im Fulfillment-Center in Halle ein zentraler Schwerpunkt. Wir haben verschiedene Maßnahmen umgesetzt, um unsere Umweltbelastung zu reduzieren. Zum Beispiel nutzen wir ein „Packaging-on-Demand“-System, das überschüssige Verpackungen minimiert. Zudem sind all unsere Verpackungsmaterialien zu 100 % recycelbar. Wir setzen sogar auf innovative Materialien wie Graskartons und recycelbare Luftpolsterfolie.

Auch im Bereich Energieeffizienz haben wir große Fortschritte gemacht. Die gesamte Anlage verwendet LED-Beleuchtung, wodurch unser Energieverbrauch erheblich reduziert wird. Darüber hinaus haben wir Bewegungs- und Präsenzmelder in unseren Kommissioniertürmen, Gemeinschaftsräumen und an den Förderbändern installiert. Dadurch wird die Beleuchtung nur bei Bedarf genutzt, was unseren Energieverbrauch weiter senkt.

Diese Initiativen machen unsere Abläufe nicht nur nachhaltiger, sondern führen oft auch zu Kosteneinsparungen, die wir an unsere Kunden weitergeben können. Es ist eine Win-win-Situation, die mit der steigenden Nachfrage der Verbraucher nach umweltbewussten Unternehmen übereinstimmt.

Es herrscht starker Wettbewerb auf dem Markt. Wie heben Sie sich ab?

Denny: Das stimmt, es gibt viele andere Anbieter. Aber bei Radial bieten wir sorgfältig maßgeschneiderte Fulfillment-Dienstleistungen an, die exakt auf die spezifischen Bedürfnisse unserer Kunden zugeschnitten sind. Aus diesem Grund können wir nicht nur Erwartungen erfüllen, sondern oftmals sogar übertreffen. Außerdem laden wir unsere Kunden ein, uns persönlich zu besuchen, um sich von den hohen Standards zu überzeugen, die wir einhalten. Mit anderen Worten: Wir setzen die Messlatte hoch und sind immer bereit, einen Schritt weiter zu gehen.

Das ist beeindruckend! Wenn jemand mehr über Radial erfahren oder eine Zusammenarbeit anstreben möchte, wie kann er Sie erreichen?

Denny: Ich freue mich immer über neue Kontakte! Wenn Sie mehr erfahren möchten, können Sie mich gerne über LinkedIn kontaktieren. Zusammenfassend lässt sich sagen: Ich sorge dafür, dass keine Wünsche offenbleiben, und freue mich darauf, von Ihnen zu hören!