Transportlösung: 200 Spediteure zum Nutzen unserer Kunden

Radial hat einen starken Fokus auf die Optimierung seines Transportnetzwerks und der Dienstleistungen auf der letzten Meile gelegt, um eine außergewöhnliche Kundenerfahrung zu bieten. Unsere Lagermitarbeiter verpacken und etikettieren die Pakete sorgfältig und übergeben sie an den Spediteur ihrer Wahl, um einen sicheren und nachhaltigen Transport der Bestellungen von unserem 3PL-Zentrum zu den Endkunden zu gewährleisten, unabhängig von der Entfernung oder geografischen Herausforderungen. Lesen Sie unser Interview mit Kamil Zieliński, Director Transport Solutions Radial EU, um mehr über unseren Ansatz für das Transportmanagement zu erfahren und die Geheimnisse hinter unserem Erfolg zu lüften.

Joanna Stankiewicz: Hallo Kamil. Das Jahr 2023 neigt sich dem Ende zu. Was sind die größten Herausforderungen für den Verkehr im kommenden Jahr?

Kamil Zieliński: Die Wirtschaft verlangsamt sich, was die Unternehmen veranlasst, der Kostenoptimierung Vorrang einzuräumen. Die Spediteure sehen sich mit rückläufigen Volumina konfrontiert, da die Verbraucher weniger ausgeben und die Energie-, Kraftstoff- und Inflationskosten steigen. Der Versand von Paketen ist rückläufig und nähert sich dem Niveau vor der Einführung der COVID, ein Trend, der in ganz Europa zu beobachten ist.

Joanna: Wie mildert Radial die Auswirkungen von Marktveränderungen, einschließlich steigender Transportkosten, auf seine Kunden?

Kamil: Derzeit verhandeln wir mit den Spediteuren über die Tarife, um unseren Kunden feste Preise für jedes Jahr zu bieten. Wir nutzen die Volumina von Radial und der gesamten bpostgroup, zu der auch Landmark Global, Active Ants und IMX gehören, um unsere Kaufkraft und Größenvorteile für optimale Tarife zu maximieren. Als strategischer Partner für unsere Kunden sind wir bestrebt, einen Anstieg der Versandkosten pro Paket zu verhindern, selbst bei einem möglichen Rückgang des Auftragsvolumens. Die wachsende Zahl neuer Kunden stärkt unsere Verhandlungsposition und sorgt für Stabilität bei den Spediteuren.

Joanna: Als letzte Etappe der E-Commerce-Reise kann die Lieferung den Eindruck des Empfängers von der gesamten Online-Bestellung prägen. Wie schaffen Sie ein Gleichgewicht zwischen der Notwendigkeit der Kostenoptimierung und der Aufrechterhaltung eines hohen Niveaus an Transportdienstleistungen?

Kamil: Wir konzentrieren uns auf einen ausgewogenen Ansatz zur Verwaltung und Optimierung der Transportkosten und erkennen das empfindliche Gleichgewicht zwischen Service und Kosten. Unsere Strategie besteht darin, maßgeschneiderte Transportlösungen zu entwickeln, die die besten Optionen für bestimmte Märkte mit wettbewerbsfähigen Tarifen bieten. Wir legen Wert auf Kosteneffizienz, bleiben aber auch offen für Alternativen. Wir bieten eine breite Palette von Dienstleistungen an. Dazu gehören:

Alle sind darauf ausgerichtet, die unterschiedlichen Bedürfnisse unserer Kunden zu erfüllen. Das Hauptaugenmerk liegt auf der Wahrung des Gleichgewichts – wettbewerbsfähige Preise bei gleichzeitiger Gewährleistung eines zuverlässigen Services. Pünktliche Lieferungen, die Vermeidung von Fehlzustellungen und die Verhinderung von Schäden sind ebenfalls wichtige Faktoren, um Zeit und Geld zu sparen.

Joanna: Was ist der Schlüsselfaktor, der es Radial ermöglicht, seinen Kunden maßgeschneiderte Transportdienstleistungen anzubieten?

Kamil: Sicherlich unser umfangreiches Netzwerk an Paketdienstleistern und Spediteuren, das jedes europäische Land, globale Transportgiganten und „Local Heroes“ umfasst. Wir arbeiten aktiv mit fast 50 Spediteuren zusammen, haben aber über unser TMS einen integrierten Zugang zu 200 Transportunternehmen weltweit. Wir versenden aus ganz Europa.

Zu unseren wichtigsten Destinationen gehören die großen europäischen Märkte wie Deutschland, Großbritannien, Frankreich und Italien, wichtige sich entwickelnde Länder wie Rumänien und Ungarn sowie kleinere Regionen wie die Balearen und Zypern. Unsere Reichweite erstreckt sich auf die ganze Welt, mit Lieferoptionen in Nordamerika, Australien, Afrika und darüber hinaus, wo auch immer unsere Kunden Bedarf haben.

Joanna: Die moderne Logistik stützt sich in hohem Maße auf Technologie, um die Lieferzeiten und -kosten zu optimieren.

Kamil: Mit der Technologie, die uns zur Verfügung steht, können wir datengesteuerte Entscheidungen treffen und effizientere sowie kostengünstigere Transportdienstleistungen anbieten. Die Multi-TMS-Strategie und das von unserer IT-Abteilung entwickelte Plug-in, das alle TMS-Systeme miteinander verbindet, verschaffen Radial einen erheblichen Wettbewerbsvorteil. Unser hauseigenes TMS, Mercury, bietet uns Flexibilität, Unabhängigkeit von Entscheidungen Dritter und die Möglichkeit, uns voll und ganz an unsere einzigartigen Geschäftsanforderungen sowie die Bedürfnisse unserer Kunden anzupassen.

Da wir auch mit Metapack und Centiro arbeiten, dauert die Aktivierung von Spediteuren und Diensten aus unserer Bibliothek in der Regel nur ein paar Tage. Wir brauchen einen Tag, um zwischen aktiven Trägern zu wechseln. Diese Flexibilität ist von unschätzbarem Wert, weil wir uns schnell an Marktveränderungen, saisonale Schwankungen oder Notfälle, wie z. B. einen Streik der Betreiber, anpassen können.

Joanna: Welche neuen Tools haben Sie für das kommende Jahr in Planung, um die Zusammenarbeit mit den Kunden im Bereich der Transportdienstleistungen zu verbessern?

Kamil: Unsere IT-Abteilung ist dabei, die Entwicklung eines erweiterten Transport-Dashboards abzuschließen. Dieses Tool bietet Echtzeiteinblicke in das gesamte Transportnetzwerk, einschließlich aller Spediteure und Schlüsselkennzahlen wie Volumen, Kapazität und Lieferleistung. Dieses hochmoderne und benutzerfreundliche Tool soll die Transparenz verbessern und potenzielle Kostenoptimierungen aufzeigen. Darüber hinaus planen wir für das kommende Jahr die Automatisierung und Standardisierung der Fakturierung von Transportdienstleistungen für Kunden in ganz Europa.

Joanna: Könnten Sie angesichts der anspruchsvollen Aufgaben, die auf Ihre Abteilung zukommen, etwas über die Erfahrung und die Zusammensetzung Ihres Teams verraten?

Kamil: Die Transportabteilung von Radial Europe hat sich gewandelt. Wir haben uns von der bpostgroup ausgehend zu der aktuellen Struktur entwickelt, die speziell auf die einzigartigen Bedürfnisse und Ziele von Radial und dessen Kunden zugeschnitten ist. Das Team besteht aus 12 Mitarbeitern, die sich gemeinsam um alle Transportanforderungen in ganz Europa kümmern. Jedes 3PL-Zentrum von Radial in Europa verfügt über einen eigenen Transportkoordinator für die tägliche Überwachung. Darüber hinaus verfügen wir über ein zentrales Team bestehend aus  Analysten und Development-Managern, die an der Verbesserung des Netzwerks arbeiten.

Joanna: Zum Abschluss unseres Gesprächs möchte ich noch eine Frage zum nachhaltigen Transportwesen stellen. Radial arbeitet daran, die Auswirkungen des Sektors auf die Umwelt zu reduzieren. Könnten Sie uns die spezifischen Praktiken für eine umweltfreundliche Lieferkette erläutern, die wir anwenden?

Kamil: Radial arbeitet mit Transportunternehmen zusammen, die die Kohlenstoffemissionen minimieren und dies transparent ausweisen. Daher setzen wir u.a. grüne Lösungen ein, wie z. B. Fahrradkuriere und Spediteure, die reine Elektrofahrzeugnetze einrichten und nachhaltigen Flugkraftstoff mit 30 % Recyclinganteil verwenden. Einige Partner nutzen Sonnenkollektoren für ihre Nachhaltigkeitspraktiken.

Lieferungen an Paketschließfächer und Abholstellen machen einen zunehmenden Prozentsatz unserer Lieferungen aus und verringern unseren CO2-Fußabdruck durch die Konsolidierung von Lieferungen an eine einzige Adresse. Dieser Trend deckt sich mit dem wachsenden Wunsch der Endkunden flexible Lieferzeiten und Abholorte für Pakete in Anspruch nehmen zu können.

Joanna: Ich danke Ihnen für dieses anregende Gespräch. Ihre Einblicke waren von unschätzbarem Wert. Ich drücke euch die Daumen für den Erfolg eurer Projekte!

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